Ремонт автомобиля. Как выбрать лучшее СТО

Станцию технического облуживания, которая предоставляет клиентам качественные услуги, можно достаточно точно определить, если обратить внимание на автосервисное оборудование и человеческий фактор. На какие тонкости стоит обратить внимание при выборе СТО?

Заинтересованность
Обратите внимание на то, о чем говорят сотрудники СТО со своими клиентами, которые приехали до вас. Приглашают ли они их на диагностику, проверку автомобиля, особенно, бесплатную, заносят ли в свою базу данных. Подобные действие работников свидетельствуют о заинтересованности СТО в получении постоянных клиентов, о том, что они готовы заниматься вашей машиной на постоянной основе. Например, автосервис на МКАД полностью соответствует этим критериям!

Гарантия
Обязательно поинтересуйтесь у сотрудников про условия гарантии и предоставляют ли они ее. Вопрос даже заключается не в том, что вы сэкономите деньги, если придете на гарантийное обслуживание, нет. Если СТО готово предоставить вам гарантию, они ручаются за свою работу, для использования гарантии нет большого количества оговорок, то этим мастерам можно доверить свое авто. Если же для ремонта по гарантии находится много условий, то это СТО уже имело дело со множеством недовольных клиентов, и качество их работы невысокого уровня.

Чистота
Порядок должен быть и в помещении для клиентов, на всей территории, в цеху. Это важно, так как пыль при ремонте может попасть в агрегаты вашего автомобиля и принести вред. Также чистота свидетельствует об уважении к клиенту и ответственном отношении к своей работе.

Открытость для клиента
Профессионализм сотрудников СТО проявляется и в том, что они процесс ремонта не скрывают от клиентов. Вы можете находиться в кафе, зале ожидания и при этом наблюдать посты работы специалистов. Только так вы будете на сто процентов уверенными, что весь ремонт осуществлялся у вас на глазах.

Награды
Обращайте внимание и на награды, выданные сертификаты, дипломы и т.д. Если СТО принимает активное участие в публичной жизни, не боится участвовать в конкурсах, то это говорит о высоком качестве предоставляемых услуг.

 

По материалам http://md-eksperiment.org/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *